(一)開戶環節:支持個人通過手機銀行、微信“工行服務”小程序、網點智能柜員機三種渠道開戶,也支持單位代理員工統一批量辦理。
1. 手機銀行開戶
辦理入口:手機銀行“個人養老金專區”
辦理流程:登錄個人手機銀行“個人養老金專區”,點擊“開立個人養老金賬戶—立即開通”,根據提示依次進行協議簽署、上傳身份證影像、補充確認個人信息、進行生物識別驗證、綁定已有一類卡、通過預留手機號完成短信驗證等操作。

2. 微信“工行服務”小程序(云網點)開戶
辦理入口:微信“工行服務”小程序“隨心辦-個人養老金開戶”
辦理流程:點擊小程序首頁“個人養老金開戶”或“隨心辦-更多-個人養老金開戶”,進入“開立個人養老金賬戶”頁面;點擊“立即開通”按鈕;根據提示依次簽署協議、上傳身份證影像、補充確認個人信息,授權微信手機號,進入“開通個人養老金資金賬戶”頁面;進行生物識別驗證、綁定已有一類卡、通過預留手機號完成短信驗證等操作,若開戶成功則返回成功界面。

3. 智能柜員機開戶
辦理入口:網點智能柜員機—賬戶管理—開立個人養老金資金賬戶
辦理流程:簽署開戶協議及稅收居民身份聲明、完成身份信息及手機號碼驗證、開通電子銀行、賬戶綁定等。相關操作完成后,由網點工作人員進行審核,在人社部信息平臺返回開戶成功信息后完成開戶流程。

4. 批量開戶
辦理入口:柜面
辦理流程:開戶單位與我行簽訂《批量辦理個人養老金資金賬戶協議書》,同時提供以下信息,(1)批量開戶協議,(2)單位指定經辦人授權書,(3)批量開戶明細清單,(4)職工身份證復印件,簽字并注明“本人授權單位代理開立個人養老金資金賬戶”。
(二)繳存環節:支持行內外多種渠道繳存入金。
辦理入口:手機銀行、網上銀行、柜面、ATM、智能柜員機
辦理流程:手機銀行“個人養老金專區”可通過綁定卡轉入,“個人養老金專區”外支持各主流轉賬方式。
(三)投資環節:通過手機銀行“個人養老金專區”產品相應欄目進行操作。
領取環節:達到符合規定的領取條件后,通過手機銀行“個人養老金專區”待遇領取相應欄目進行操作。